KB5002907: Windows Update deaktiviert Office-Installationen
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Seit dem 24. und 25. September 2026 häufen sich Berichte, dass gültige Dauerlizenzen von Microsoft Office 2016 und Office 2019 plötzlich als deaktiviert erscheinen oder Office-Komponenten sogar teilweise verschwinden. Als möglicher Auslöser wird derzeit das Update KB5002907 genannt, das eigentlich für veraltete Installationen von Microsoft 365 Apps gedacht ist.
Laut Microsoft handelt es sich bei KB5002907 um ein optionales Update für Windows-Systeme mit Microsoft 365 Apps, die mehr als 90 Tage veraltet sind und den Current Channel oder Monthly Enterprise Channel verwenden. Microsoft betont außerdem, dass das Update nicht automatisch installiert werde, sondern nur über die optionalen Updates für andere Microsoft-Produkte angeboten werde.
Genau hier liegt der Verdacht: Mehrere Betroffene berichten, dass nicht nur Microsoft-365-Installationen, sondern auch klassische Office-Perpetual-Versionen wie Home & Business 2016 oder 2019 betroffen seien. Eine offizielle Bestätigung für einen produktübergreifenden Fehler lag zum Zeitpunkt der Recherche jedoch noch nicht vor.
- Betroffene Systeme auf das Vorhandensein von KB5002907 und den zeitlichen Zusammenhang mit der Deaktivierung prüfen.
- Den Aktivierungsstatus der Office-Installation kontrollieren und dokumentieren.
- Vorhandene Produktschlüssel, HUP-/Workplace-Discount-Zugänge oder Microsoft-Konto-Zuordnungen sichern.
- Falls Office noch installiert ist, zunächst eine erneute Aktivierung mit dem ursprünglichen Schlüssel oder dem zugeordneten Konto versuchen.
- Wenn Office entfernt wurde, die exakte Edition neu installieren und mit dem ursprünglichen Lizenzweg reaktivieren.
Für kommunale IT-Abteilungen ist der Vorgang brisant, weil viele Fachbereiche auf lokal installierte Office-Versionen angewiesen sind und Lizenzunterlagen nicht immer sofort greifbar sind. Schon wenige deaktivierte Installationen können zu Support-Spitzen, Ausfallzeiten und unnötigem Beschaffungsdruck führen. Solange Microsoft den Sachverhalt nicht abschließend geklärt hat, ist besondere Vorsicht bei optionalen Office-bezogenen Updates ratsam.
Wichtig: Der aktuelle Stand basiert vor allem auf übereinstimmenden Anwender- und Administratorberichten. Gesichert ist bislang, dass KB5002907 ein optionales Update für veraltete Microsoft-365-Apps ist. Noch ungesichert ist, warum offenbar auch einzelne Office-2016/2019-Dauerlizenzen betroffen sind und ob Microsoft das Problem bereits intern untersucht.
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