Frag den Adler: KI-Assistent hilft beim Behördengang
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Wie beantrage ich einen Personalausweis? Welche Unterlagen benötige ich für eine Eheschließung? Und welche Behörde ist zuständig? Das neue KI-Projekt „Frag den Adler“ (Adler AI) möchte Bürgerinnen und Bürgern genau diese Fragen beantworten – einfach, verständlich und möglichst ortsbezogen.
Der unabhängige und nach eigenen Angaben nicht kommerzielle Dienst ist Anfang Oktober 2026 öffentlich gestartet. Bereits seit dem 3. Oktober soll das Angebot grundsätzlich alle Gemeinden Deutschlands abdecken.
Anders als eine klassische Suchmaschine möchte Adler nicht nur einzelne Informationen liefern, sondern Bürger Schritt für Schritt durch Verwaltungsverfahren begleiten.
Was kann der KI-Assistent?
- Behördengänge erklären: Welche Schritte sind beispielsweise bei einer Heirat, Geburt oder Ummeldung notwendig?
- Zuständigkeiten finden: Welche Behörde ist der richtige Ansprechpartner?
- Unterlagen und Gebühren nennen: Welche Nachweise werden benötigt und welche Kosten können entstehen?
- Offizielle Quellen anzeigen: Informationen sollen anhand behördlicher Veröffentlichungen nachvollziehbar sein.
- Lokale Informationen berücksichtigen: Soweit verfügbar, werden Angaben zur jeweiligen Stadt oder Gemeinde eingebunden.
Gerade kleinere Kommunalverwaltungen könnten von solchen Angeboten profitieren. Ein KI-Assistent kann häufig gestellte Bürgerfragen verständlich beantworten und damit perspektivisch die telefonische und persönliche Auskunft entlasten.
Das Projekt sucht ausdrücklich die Zusammenarbeit mit Verwaltungen, um Informationen zu verbessern und künftig weitere digitale Dienstleistungen einzubinden.
Derzeit handelt es sich vor allem um einen Informations- und Orientierungsdienst. Termine buchen, Anträge direkt einreichen oder Formulare automatisch vorausfüllen kann Adler bislang nicht flächendeckend.
Auch KI-generierte Auskünfte können fehlerhaft oder veraltet sein. Besonders bei Gebühren, Fristen und rechtlichen Voraussetzungen sollten deshalb die Angaben der zuständigen Behörden geprüft werden.
Wichtig: Frag den Adler ist kein offizielles Behördenportal und ersetzt keine rechtsverbindliche Auskunft.
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